Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu sửa tivi tại nhà của khách hàng và lên lịch hẹn. Phạm vi hoạt động của trạm bảo hành tivi tại khu vực Hà Nội và xung quanh bán kính 70km thành phố Hà Nội. Đối với những khách hàng ở nội thành Hà Nội, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ có mặt nhà khách hàng ngay chỉ sau 15 phút.

Bước 2: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra, dò lỗi và phán đoán tình trạng hỏng hóc của tivi.

Bước 3: Sau khi xác định được lỗi, kỹ thuật sẽ tư vấn phương án sửa và báo giá chi phí sửa chữa cho khách hàng. Nếu quý khách đồng ý kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa chiếc tivi đó.

Bước 4: Sau khi sửa chữa xong kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại để chắc chắn rằng tivi đã hoạt động bình thường.

Bước 5: Nhân viên kinh doanh kiểm tra cùng khách hàng, ghi phiếu bảo hành sản phẩm.

Bước 6: Khách hàng nghiệm thu, thanh toán và viết phiếu bảo hành.